Política de Garantías y Devoluciones – Nipon Car Audio
1. Introducción
En Nipon Car Audio trabajamos con productos de alta calidad y marcas reconocidas. Nuestra política de garantía está orientada exclusivamente a cubrir fallas de fabricación de los productos comercializados.
Al realizar una compra en nuestro sitio web o tienda física, el cliente acepta las condiciones descritas en la presente política.
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2. Garantía por Falla de Fábrica
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 12 meses por fallas de fabricación, contados desde la fecha de compra.
La garantía aplica únicamente cuando el producto presenta defectos atribuibles al proceso de fabricación o funcionamiento interno del equipo.
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3. Condiciones para Aplicar la Garantía
Para solicitar una evaluación por garantía, el cliente deberá presentar:
•Comprobante de compra o factura.
•Producto completo con sus accesorios originales.
•Evidencia o descripción detallada de la falla presentada.
El producto será sometido a una revisión técnica para verificar el origen de la falla.
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4. Exclusiones de Garantía
La garantía NO aplica en los siguientes casos:
•Daños ocasionados por mala instalación.
•Manipulación incorrecta o uso inadecuado.
•Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
•Daños por golpes, humedad, sobrecarga eléctrica o accidentes.
•Desgaste natural por uso.
•Productos quemados por mala conexión o configuración incorrecta.
•Incompatibilidad con otros equipos o vehículos.
•Desistimiento de compra o cambio de opinión.
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5. Política de Devoluciones
Nipon Car Audio no realiza devoluciones de dinero ni cambios de productos por:
•Error de elección del cliente.
•Incompatibilidad con el vehículo.
•Cambio de opinión.
•Preferencias personales.
•Productos abiertos o utilizados.
Las devoluciones únicamente procederán cuando se confirme una falla de fábrica cubierta por garantía y no sea posible realizar reparación o reemplazo.
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6. Proceso de Garantía
Para iniciar un proceso de garantía:
1.Contáctanos a través de nuestros canales oficiales.
2.Envía información del producto y comprobante de compra.
3.Nuestro equipo evaluará el caso y brindará instrucciones para la revisión técnica.
El tiempo de evaluación puede variar según el tipo de producto y fabricante.
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7. Soluciones Aplicables
Si se confirma una falla de fábrica, Nipon Car Audio podrá:
•Reparar el producto.
•Reemplazar el producto por uno igual o equivalente.
•Emitir una nota de crédito o devolución, únicamente si no existe solución técnica disponible.
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8. Contacto
Si tienes consultas sobre garantías o soporte técnico, puedes comunicarte con nosotros:
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